Это Энрике Слопер, владелец фермы Камосим Органик (Бразилия). Как и другие фермеры с которыми мы работаем, Энрике вкладывает свое время, капитал и любовь в выращивание кофе на протяжении многих лет. В октябре 2017 года он выиграл конкурс Cup of Excellence, получив заслуженную награду. Нам важно, чтобы ценности таких фермеров как Энрике и результаты их труда узнало как можно больше любителей кофе.
Работа у нас
В кофейной индустрии мы известны как поставщики спешелти кофе высокого уровня на каждый день и для чемпионатов. Наши клиенты ожидают, что сотрудники "Колибри кофе" справедливо оценивают зерно и точно описывают вкус, готовы сопровождать поставку последующими консультациями по обжарке, дополнительными сведениями о фермах и методах обработки. Поэтому быть частью команды "Колибри кофе" - большая ответственность и одновременно возможность профессионального развития.
Хотите работать в "Колибри кофе"? Присылайте резюме и обязательно напишите почему Вы хотите работать именно у нас.
Работа предполагает взаимодействие со всеми клиентами компании "Колибри кофе" в рамках системы direct trade, ведение отгрузок со склада, а также сопровождение аренды обжарочного производства. Наши клиенты ждут от нас внимательное отношение к себе, исполнительность, надежность, умение защитить их интересы в любой ситуации. Поэтому мы не терпим компромиссы с совестью и невнимание к деталям.
Спектр задач:
- коммуникация и обратная связь с нашими партнерами (обжарщиками, кофейнями и фермерами) (телефон, онлайн-чат, WhatsApp, e-mail, Telegram, Instagram);
- консультирование клиентов компании «Колибри кофе» по ассортименту и наличию товара на складе, а также о будущих поступлениях;
- контроль и сопровождение заказов (1С, Битрикс24);
- ведение портфолио партнеров (Битрикс24);
- контроль остатков товара на складе и в пути;
- контроль оплат;
- организация и контроль логистики;
- анализ возможностей для автоматизации процессов и улучшения коммуникации;
- ведение отгрузок из офиса и с основного склада;
- подготовка образцов по заказам клиентов;
- прием и ведение клиентов, арендующих производство;
- контроль за состоянием помещения и оборудования;
- проведение контрольных каппингов.
Критически важные для нас ценности:
- Чистота и честность (пространства, мыслей, намерений, операций, дел)
- Точность и аккуратность
- Экспертность
- Стремление к систематическому улучшению всех процессов в компании
- Безопасность (контроль за техникой, пожарная безопасность, обращение с газом)
Важные для нас Soft Skills:
- умение общаться с людьми;
- знание основ сервиса;
- дипломатические навыки, аналитический склад ума: вся обратная связь обрабатывается и используется для совершенствования алгоритмов работы компании;
- умение принимать взвешенные решения в чрезвычайных ситуациях;
- умение работать в режиме многозадачности.
Hard Skills без которых никуда:
- владение инструментами CRM (Битрикс24 и аналоги)
- 1С «Управление торговлей», либо полная версия.
- стандартный пакет MS Office.
- в совершенстве русский и английский, третий язык будет плюсом.
Базовые условия:
- Работа 5/2 на производстве в Москве;
- возможны командировки по РФ и за границу;
- профессиональное обучение по различным направлениям индустрии спешелти кофе (контроль качества, дегустация, обжарка) проводятся на базе «Колибри кофе» после начала работы;
- оплата по алгоритму «База + KPI» (по итогам собеседования).
Быть Колибри может далеко не каждый. Если это про вас – присылайте резюме с темой «Команда Колибри» на moksunova@mail.ru. В сопроводительном письме коротко напишите о себе: как готовы включиться в работу компании и чем ваш опыт будет нам полезен.